2023年7月亚洲（中国）酒店业发展报告

空间秘探

2023-08-09

全球酒店业发展动态

进入2023年下半年，北半球国家的出游住宿需求在夏季的七月和八月达到顶峰。根据STR的数据，所有48个国家/地区（客房供应量超过50000间）的入住率均超过50%，全球90%的市场的每间可用客房收入 (RevPAR) 已超过2019年同期水平，RevPAR前五名的地区为：意大利中部地区、斯里兰卡、意大利南部（巴西利卡塔/卡拉布里亚/普利亚大区）、海南和三亚。其中海南的RevPAR增长了157%，而三亚的RevPAR增长了119%。

在各国继续保持积极复苏步伐的情况下，头部酒店集团展现出了强劲的布局势头。欧洲市场中，洲际酒店集团与Molo合作签约了英国首家利物浦The Halyard at Ropewalks洲至奢选酒店，预计将于今年晚些时候开业，并由Lighthouse酒店管理公司负责运营。文华东方酒店集团计划于2028年在伦敦南岸开设其位于伦敦的第三家文华东方酒店，目前集团在伦敦骑士桥拥有一家海德公园文华东方酒店，并将于今年夏天在伦敦梅菲尔的汉诺威广场开设第二家酒店。瑰丽酒店首次进驻德国慕尼黑，慕尼黑瑰丽酒店Rosewood Munich预计将于2023年9月29日开幕，并成为集团在欧洲的第七个项目。

丽笙酒店集团表示2023年上半年业绩表现强劲，在亚太和EMEA（欧洲、中东及非洲）地区实现了战略增长。今年以来，丽笙在这两个地区的开业和签约酒店数量超过100家。其中，EMEA地区新增客房数量超过8000间，涵盖希腊、德国、英国、意大利、瑞士和法国等主要市场。悦榕集团旗下悦椿品牌正式宣布推出全新品牌延伸系列悦椿古今品。旗下西卡纳徒恩悦椿古今品度假村及马拉喀什悦椿古今品度假村即将亮相墨西哥及摩洛哥酒旅市场。

亚太（中国）市场发展动态

7月，日本酒店投资交易市场火热，阿布扎比投资局(ADIA)的子公司新加坡SC Capital Partners和高盛资产管理公司组成的财团斥资约9亿美元收购日本27家酒店，涉及热门旅游目的地的7124间客房，出售方是日本房地产开发公司大和房业（Daiwa House Industry）。另外，悦榕集团旗下禾禄以及鸿居两大品牌首次在日本亮相，日本大阪心斋桥禾禄酒店及冲绳弦月鸿居舍酒店还是集团全球第70家酒店。集团表示，京都东山悦榕庄、箱根芦之湖悦榕庄以及滑雪胜地的二世谷悦梿滑雪度假村也将陆续开业。万豪集团月内宣布，福冈丽思卡尔顿酒店在日本南部九州岛启幕。酒店不仅是日本第六家丽思卡尔顿酒店，也是万豪酒店集团在九州岛的首家奢牌。

东南亚市场迎来多家海内外酒店集团的积极布局。一是德胧集团注资印尼酒店管理投资控股平台Indies Hospitality Investments，成为最大合伙人。IHI在印尼拥有两家轻资产酒店运营公司，签约和管理约212家酒店和超过2.5万间客房。德胧的加入预示着其将积极布局极具增长潜力的印尼市场，加快国际化商业版图扩张。二是洲际酒店集团在泰国签署第2家智选假日套房酒店，预计将于2025年开业。目前智选假日在泰国已开业6家，还有10家处于筹建阶段。智选假日品牌在东南亚和韩国地区共有22家开业酒店，该区域预计还将迎来14家新门店的落地。

酒店集团人事变动情况

7月酒店集团领导班子调整不多，均为高层履新，但各集团正释放出投资及运营等方面的战略部署新信号。一是华住集团任命子公司德意志酒店集团的CEO Oliver Bonke为华住国际CEO。Oliver曾担任香格里拉酒店集团中东、欧洲、印度和美洲地区的CEO以及集团总裁和首席运营官。华住同时还委任Choon Wah Wong为德意志酒店董事总经理和华住国际财务高级副总裁。此次两位外籍领导的上任或将预示着集团旗下华住分部和Legacy-DH分部的业务优化及扩张。

二是丽橙酒店集团任命武杨峰为集团副总裁兼前端业务发展群总经理，后期将负责集团前端的业务发展、品牌运营、筹建筹备、加盟服务和创新品牌落地等板块。三是奢华酒店品牌安缦任命Ben Trodd为首席运营官，Ben自2019年起担任四季酒店销售与酒店营销高级副总裁，履新后Ben将负责统管安缦酒店及度假村精密运营网络的各个层面。

酒店集团可持续发展动态

据亚洲旅宿大数据研究院（ABNData）对酒店可持续发展方面监测，月内，4大酒店集团在ESG战略的部署和实施上均有新动作。都喜酒店集团公布最新的可持续发展计划：生命之树（tree of life），将作用于全集团分布在19个国家和地区的54家酒店，以及集团其他的业务部门。生命之树计划包含ESG层面31项满足联合国可持续发展标准的指标。

万豪国际集团于月内发布了2023年度“善行360度”（Serve360）报告，其中2022年中国市场的ESG进展包括旗下30家酒店参与浴室大号泵头瓶回收试点项目，共回收塑料约180公斤；以大数据及人工智能跟踪、控制和减少酒店食物浪费近1.1万公斤；15家酒店已安装了热泵，预计每年可减少碳排放超180万公斤。

洲际酒店集团月内宣布位于英国埃克塞特的voco Zeal Exeter Science Park酒店正式成为旗下第一家零碳排放酒店，该voco酒店计划于2024年开业，在建筑和运营上将完全满足英国绿色建筑委员会所颁布的净零碳框架。

希尔顿集团的“旅行有心益”（Travel with Purpose）ESG战略的此次在中东地区的推出全球首个绿色斋月合作项目，通过与联合国环境规划署的“改变食谱运动”以及Winnow的人工智能技术相结合，展开食物浪费的数字化跟踪。该计划在多哈华尔道夫酒店、迪拜康莱德酒店和利雅得希尔顿酒店的实时跟踪，目前减少了近4.8吨的食物浪费和超过14吨的二氧化碳排放，相当于提供了8600多顿饭。集团还计划于2024年在欧洲、中东和非洲地区的所有旗下酒店内推出该项目。

酒店资产交易动态

7月，ABN指数监测名录统计共有34家酒店资产处于出售、拍卖及流拍阶段，其中拍卖价格在亿元以上酒店11家，成交酒店有5家。酒店资产交易典型事件有：义乌三鼎打包拍卖开元名都大酒店、义乌万豪酒店、义乌万豪行政公寓后9.5亿元流拍；3.5亿元拍卖价格九寨沟喜来登国际大酒最终流拍；融创4.22亿元出售重庆科桑酒店管理公司100%股权，资产包括文华酒店和会议中心资产；中煤集团挂牌朔州海苑酒店100%股权，转让底价6729.41万元；国能安顺挂牌转让天瀑大酒店资产包，底价7662万元。成交酒店中位于廊坊的亚朵酒店以6518万元的价格成功出售。

中国酒店市场开业签约情况

据亚洲旅宿大数据研究院（ABNData）监测品牌统计，7月新开业酒店197家，环比上月增长21.3%。

细分数据为，7月高端酒店（奢华酒店、国际高端酒店、国内高端酒店）共开业22家，环比减少37%。其中本月国际酒店品牌开业13家，本土酒店品牌开业9家。国际酒店里万豪、洲际、温德姆和丽笙酒店集团的动作频频，华南地区成为热门布局市场，如首次进入华南的丽亭酒店以及继续丰富矩阵的汕头万豪酒店。中端酒店（中高端酒店、中端酒店）共开业129家，本土酒店品牌开业112家，开业数量环比上月基本持平。从国际酒店品牌来看，希尔顿欢朋酒店成为主力军，实现6店齐开。北京也迎来了其第二家万豪万枫酒店北京大兴机场万枫酒店。从本土酒店品牌来看，全季酒店、维也纳国际酒店、如家系列酒店（包括如家精选酒店、如家商旅酒店、如家酒店）、亚朵酒店在内的领军品牌梯队在本月取得了十分亮眼的成绩，其中全季和维也纳国际均实现了9店连开。经济型酒店共开业46家，汉庭酒店以13家的开业成绩在一众品牌中脱颖而出，而9店齐开的速8酒店也成为投资热度最高的国际品牌。

据亚洲旅宿大数据研究院监测品牌统计，本月共有127家酒店达成签约，环比降幅35.8%。奢华及高端酒店板块中，温德姆酒店集团携浩枫温德姆和温德姆花园两大品牌连签3店，雅高瑞享酒店酒店实现3店连签，德胧集团实现6店签约，其中包括观堂、开元名都、开元名庭三大酒店品牌；中高端酒店板块投资跑出下半年的首个加速度，其中希尔顿欢朋酒店签约4个项目。而本土品牌落子脚步明显加快，德胧集团曼居、颐居、开元名庭三个品牌共签约12个项目，锦江都城酒店签约6个项目，潮漫酒店签约6个项目，艺龙海雅酒签约3个项目，万达美华酒店签约2个项目；经济型酒店板块中，7天酒店作为主力军实现13店多省市的扩张。

奢华酒店50强榜单

#综合分析#

潮牌生活方式类酒店迎开业热潮｜7月，世界顶尖潮奢品酒店积极涌入全球各新兴城市，投资者对该市场的投资意愿较高。其中，众安集团与万豪国际集团正式签约，杭州首家W酒店落户钱江世纪城奥体板块，将打造新的城市新地标。与此同时，澳门新濠影汇W酒店也宣布在9月启幕，将提供560间豪华客房，并拥有水疗中心、健身中心及室内泳池等康体设施。而在全球范围内，该品牌正继续强化其潮流时尚的引领地位。布达佩斯W酒店已于月内正式开业，由德雷克斯勒宫的历史建筑改造而来，将提供106间客房和45间套房。坐落在市中心达令港的悉尼W酒店则将在10月12日迎来揭幕，配备585间客房的该物业预计将为悉尼奢华酒店市场注入新活力。

隶属于同一集团的艾迪逊酒店在7月也有新的开业动作。主打先锋生活方式的该品牌首次进入罗马，成为全球第16家艾迪逊酒店。此外，上月国内也迎来了第3家艾迪逊酒店的正式签约，新酒店将落地大理的苍山洱海。2023年全球预计还将有4家新酒店开业，其中墨西哥维埃拉、新加坡和沙特吉达都将迎来首家艾迪逊酒店，而东京也将迎来其第二家艾迪逊酒店。奢华生活方式品牌酒店正在以超前的趋势洞察力和独立的产品审美在奢华酒店阵营中脱颖而出，品牌力量正驱动其加速探索更多目的地。

好/差评关键词

#ABN指数分析#

综述：2023年7月，奢华酒店的搜索指数保持高位水平，五个指数监测综合平均得分达到396.06。

搜索指数：搜索热度TOP5，分别是W、洲际、华尔道夫、香格里拉、青普文化行馆。本月搜索指数保持平稳，头部品牌里如杭州首家W酒店签约落户，深圳国际会展中心洲际酒店启幕、青普品牌日均收获较高关注。

点评指数：点评指数平均得分为94.53，本月仍旧未有品牌拿到300分，好评维度平均是差评维度的0.92倍。好评关键词主要是人性化、响应快速、礼宾贴心等，差评主要集中在服务响应不及时、卫生细节不到位、设施老旧等问题。

某品牌酒店：服务一般，不符合这个价格的服务，服务员人员的服务意识很差。卫生也一般，定了两间房，其中一间居然在洗手间看到了没打扫干净的假睫毛，告知酒店方，酒店服务人员也没有做任何积极处理；

某品牌酒店：晚上入住就休息了，睡觉时总感觉怪怪的，第二天醒来才发现，床垫居然是塌陷的，不知道是本人孤陋寡闻五星酒店就流行这个造型的床垫，还是说这个床垫已经该淘汰了；

某品牌酒店：儿童泳池水温太低。儿童乐园对外开放，人多到跟煮饺子一样。餐厅服务质量极差。提供的床围上面还有脏东西粘着。

媒体指数：媒体指数出现小幅跌落，主要得分集中在行业网站、门户网站和奢牌酒店官网的宣传上。头部品牌分值差距较小，主要是在主题活动宣传和签约开业方面较为活跃，如茶马道丽世酒店系列迎来第八位成员酒店、日本第六家丽思卡尔顿酒店开业、重庆康莱德即将亮相。

新媒体指数：新媒体指数保持平稳，主要内容聚优质餐饮出品、夏日礼遇、家庭亲子项目的宣传上，如希尔顿集团主厨季在深圳康莱德酒店举办，万豪旅享家宣布推出全新宴会概念“万飨珍旅”并在广州富力丽思卡尔顿酒店首推，成都万达瑞华酒店推出夏日缤纷套餐等。指数TOP5分别为微信、微博、小红书、抖音、B站。

投资人指数：本月奢牌酒店的投资人指数有小幅提升，首店落地事件较多。由于奢牌酒店的加盟条件较为严苛，加盟分数普遍不高。

国际高端酒店100强榜单

#综合分析#

暑期度假产品热度持续飙升｜7月正值暑期旺季，全国各旅游目的地度假产品热度持续走高。以避暑大省的贵州为例，根据携程的预订数据，贵州省贵阳、六盘水、安顺的旅游整体订单量，同比分别增长70%、50%和81%；三地避暑类度假产品订单量均呈现倍数级增长，贵阳的避暑度假产品订单量同比涨15倍。

此外，供给端也正与需求端一起齐发力，激发度假市场活力。月内，全球“精致一价全包”度假领导品牌Club Med地中海俱乐部今日宣布推出全新的高端城市度假产品线，拥抱新兴的“城市度假”趋势，并首度揭晓了该产品线的名字——“地中海·白日方舟”(Club Med Urban Oasis)。“白日方舟”的选址将聚焦一线及新一线城市，为城市本地家庭、年轻客群及游客提供日常生活半径内的城市精致度假。

印度连锁酒店公司OYO推出全新品牌Palette，进军高端度假酒店市场。目前，OYO已经在印度迪加、班加罗尔和孟买等城市试点开设了10家Palette度假酒店，并计划到2024财年第二季度再新增40家酒店。此前，该公司还宣布将在三个月内新增500家酒店，并计划在今年年底前，将另外1800家酒店纳入其高端系列。

国际集团积极拓宽中国市场｜7月高端酒店市场迎来各大国际酒店集团的积极布局动作，主要为新战略部署及首店落子两大方面。

在战略部署方面，一是独立酒店品牌璞富腾酒店及度假村宣布将在行业端和消费者端双发力重启中国独立酒店市场，其开发重点放在一线城市、粤港澳大湾区以及新一线城市，将在未来三年内于国内新增20家成员酒店。二是雅高集团与尚美数智科技集团战略合作一周年，该年间双方合作品牌雅高瑞享已成功在华签约超过10家新酒店项目，另有上百个项目正处于接洽和储备阶段，其中包含将于2023年正式开门迎客的酒店。三是希尔顿集团公布上半年亮点签约项目，高端酒店市场将迎来上海市中心希尔顿酒店、上海静安希尔顿酒店、烟台和安吉希尔顿格芮精选酒店。四是来自泰国的都喜酒店集团在北京、上海两地举行了路演活动，未来大中华区即将揭幕的项目还包括莫干山天丽酒店、杭州都喜泰丽酒店和赣州都喜公主酒店公寓。

在首店落地方面，一是凯悦酒店集团旗下Thompson·桐森品牌的亚洲首店将入驻上海浦东新区世博园内，预计2024年内启幕。二是洲际酒店集团在华中地区的首家英迪格品牌正式落子长沙，长沙梅溪湖英迪格酒店预计第三季度开业。三是上海首家逸衡酒店世博逸衡酒店正式开业。值得注意的是，该店为大中华区第一家新开业特许经营逸衡品牌酒店，是由上海地产酒店管理有限公司与洲际集团共同打造的健康生活方式类酒店。四是由山东能源集团和锦江国际集团共同打造的郁锦香全球旗舰店落地上海虹桥商务区。郁锦香入华6年规模已超过30家，此次落地不仅将为上海11月到来的第六届进博会提供住宿保障，更将以独特的品牌调性拓展更多优质项目。

好/差评关键词

#ABN指数分析#

综述：2023年7月，国际高端酒店的媒体和新媒体处于高位，五个指数监测综合平均得分达到了377.46。

搜索指数：搜索热度TOP5，分别是万豪、英迪格、希尔顿、悦椿、逸衡。这些品牌在开业及签约、二季度发展情况和战略合作等方面活跃度较高，如悦椿品牌首次进入广东、大中华区第一家新开业特许经营逸衡品牌酒店在上海开业，万豪联手美高梅推出“万豪旅享家美高梅精选”等均是热搜话题。

点评指数：国际高端酒店点评指数平均得分达80.85分，环比出现小幅减少，好评维度平均是差评维度的1.4倍，本月并未有300分品牌出现。好评关键词主要是国际高端酒店的设施一流、床品舒服、卫生到位等方面。差评关键词主要集中在餐饮一般、态度僵硬、儿童设施简陋。

某品牌酒店：酒店管理有问题，我下午两点房间就预定成功了，晚上八点多到酒店说没查到我的预定，我提供了订单号支付记录还是不给办入住，在大堂等了30分钟才处理，希望酒店高管重视这种问题；

某品牌酒店：卫生环境极差，地毯应该用了几百年了都不更换，地面都是纤维灰尘平时都不吸尘清理，走几下细纤维灰尘就满房间到处飞，细纤维灰尘就会吸入呼吸道，对人体健康影响很大；

某品牌酒店：首先空调温度打不下来，晚上睡觉相当热。酒店隔音也很差，晚上八九点钟，广场上放了很大的音乐，很影响休息。硬件设施也不好: 淋浴间的龙头漏水，水流洗起来很不舒服。浴缸龙头漏水，漏的地上都是水。房间内的电话是坏的，根本无法联系前台。台盆设计有问题，水柱距离台盆边缘太近，洗起来很不方便。房间内的吹风机也太破旧了。完全配不上五星级的标准。

媒体指数：国际高端酒店媒体指数与上月持平，整体得分为96.47，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传，如璞富腾酒店及度假村重启中国独立酒店市场、ClubMed地中海俱乐部将推出全新城市度假产品线、郁锦香品牌全新的品牌中文slogan和年度品牌视频等均是热点新闻。

新媒体指数：国际高端酒店新媒体指数出现小幅上升，整体得分为95.33。头部品牌酒店主要聚焦微信、抖音和微博三大平台，宣传主题围绕夏季礼遇、婚礼季、开业新闻及活动等展开，如希尔顿集团深圳五家酒店亮相粤港澳大湾区婚博会、华邑酒店及度假村宣布演员白敬亭成为其品牌代言人、丽笙酒店集团旗下酒店推出夏季套餐等。

投资人指数：月内，头部国际酒店集团在签约及开业方面持续活跃，雅高和温德姆酒店集团实现多店连签，综合指数保持平稳高位状态。

国内高端酒店100强榜单

#综合分析#

酒店多方面激活私域流量价值｜ 本月，四大本土酒店积极探索私域流量激活模式，如联合外部渠道以及尝试新兴媒介。一是中旅酒店探索数字创新营销模式，集团首次以AI数字人直播的形式亮相南京维景国际大酒店，此次累计直播53小时，售卖金额突破106万元，累计曝光近70万次。AI数字人可以24小时不间断地进行直播，轻松获取各个时间段零散的自然流量，持续提升品牌的曝光度并同时极大地节省人工成本和运营费用。二是金陵饭店集团强化会员运营效率，其直销平台“尊享金陵”年交易额突破1亿元，较去年破亿时间提前了4个月。截至今年6月，中旅酒店共开展233场直播，销售额总计约1370万元，而旗下深圳宾馆直销占比超30.26%，金陵状元楼大酒店直销占比达25%。

三是万达和君澜借力外部渠道进一步扩大会员规模。飞猪与万达酒店及度假村日前实现会员互通，所有飞猪会员都有机会直接成为万达万悦会会员，万达还将其官方积分和房晚累积权益开放给飞猪会员。此外，君澜酒店集团7月11日在飞猪平台的“超级品牌日”活动，单日交易额超2000万。

好/差评关键词

#ABN指数分析#

综述：2023年7月，国内高端酒店搜索指数保持高位，五个指数监测综合平均得分达到了369.05。

搜索指数：搜索热度TOP5，分别是君澜度假、开元名庭、花间堂、金陵连锁、开元名都。本月热点事件集中在开业签约、上半年发展情况两大方面，如福州永泰佳信君澜度假酒店签约、福州城投鼓岭景澜酒店开业、花间堂品牌首家花间营项目在新疆伊犁落地等均是热搜话题。

点评指数：国内高端酒店点评指数平均得分达98.47分，好评维度平均是差评维度的1.9倍。好评关键词主要是国内高端酒店的地理位置极佳、入住快速、早餐可口等方面。差评关键词主要集中在设施陈旧、卫生不细致、服务不合理等方面。

某品牌酒店：卫生不过关，设施太陈旧，房间里有看不见的蜱虫咬我，房间泳池的水也不过关，游完身上很痒，疯狂涂药膏止痒，房间光线很暗，到了晚上看不清，说实话体验感真心不好，很心累；

某品牌酒店：电视机柜下还遗留着上一个客人的不知道是腰带还是绑带，老大的一团呢。更无语的是晚上城区吃完饭回来9点，离酒店最近的门岗就已经关了，自动抬杠也不能抬了，也没有标识没有提示，打电话问酒店，说是门岗大爷下班了关闭匝道了。早餐更无语，写的9点半，9点过去，要啥没啥了，工作人员拼命在收桌子，盘子里菜也空了冷面也空了，也没人添了；

某品牌酒店：沙发都是污渍，空调噪音巨大，门锁坏的，毫无安全可言。早上两个男前台形象态度极差，对顾客爱答不理，极不礼貌。回访电话态度敷衍，知道不好后，企图用贿赂顾客不要在网上留下差评，毫无改善服务和设施之意。

媒体指数：国内高端酒店媒体指数与上月持平，整体得分为93.50，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是君澜度假、开元名都、丽呈、开元名庭、凤悦。

新媒体指数：新媒体指数实现环比增长，整体得分为92.63。指数增长主要集中在夏季出游、开业签约等话题上，如君澜签约北京房山区，江苏盐城金陵大饭店项目拟年底运营打造该区首个五星级综合度假酒店，山东荣成龙源美仑美奂酒店开业等，指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站

投资人指数：7月国内高端酒店的开业和投资热度继续保持高涨热度，各头部集团均公布二季度及上半年亮眼发展成绩，如上半年君澜共签约18家酒店，万达签约29家委托管理酒店项目，度假酒店市场仍受投资者青睐。

中高端酒店100强榜单

#综合分析#

国际精选服务品牌集体抢占新市场｜ 7月，各大头部国际精选服务品牌公布上半年开业及签约业绩，整体市场供应稳步增长，品牌热衷抢占新度假目的地和潜力三四线城市。

万豪国际集团旗下的万豪万枫酒店和万怡酒店均实现两店连开，分别为杭州萧山万怡酒店、九寨沟万怡酒店、长沙岳麓万枫酒店、北京大兴机场万枫酒店。其中万豪万枫酒店品牌不仅首度亮相湖南，在北京地区也成功启幕其第二家门店。此外，九寨沟万怡酒店与7月新开业的九寨沟德尔塔酒店还组成了当地首家双品牌酒店，同时辐射商务和休闲两大客群。

洲际酒店集团旗下智选假日品牌上半年新店连开，在东北、华中、华南等五个大区共开业12家智选假日酒店。本月智选假日酒店签约入驻长沙世景广场，并成功启幕深圳光明天安云谷智选假日酒店和长春生态广场智选假日酒店。

希尔顿集团的希尔顿欢朋品牌二季度迎来18家酒店开业，并达到开业第300家酒店的里程碑式成绩；截止6月，集团旗下旅居酒店品牌希尔顿惠庭在华开业酒店数量超过 30家，签约及意向项目超过170家。此外，希尔顿惠庭酒店在本月成功进驻山东兰陵。7月布局山东的还有凯悦酒店集团旗下的凯悦嘉轩酒店，选址于烟台和临沂的两家门店为首次进入山东省。凯悦嘉轩酒店作为集团精选服务品牌，在设施配套上较为灵活，临沂凯悦嘉轩酒店设有109间客房，而位于开发区的烟台凯悦嘉轩酒店则配套了512间客房及300余平的会议活动空间。

好/差评关键词

#ABN指数分析#

综述：2023年7月，中高端酒店的媒体和投资人指数保持高位水平，五个指数监测综合平均得分达到了388.2。

搜索指数：本月搜索指数达到51.69，搜索热度TOP5，分别是维也纳国际、希尔顿欢朋、亚朵、美居、漫心。搜索热点主要聚焦于开业签约两大方面，如希尔顿欢朋在华发展突破300家、智选假日酒店签约入驻长沙世景广场、亚朵卫生投诉事件等均是热搜话题。

点评指数：中高端酒店点评指数平均得分达90.03.分，本月有4个300分品牌出现，为维也纳国际、希尔顿欢朋、智选假日、亚朵，好评维度平均是差评维度的1.4倍。好评关键词主要是中高端酒店的出行方便、性价比高、设施齐全等方面。差评关键词主要集中在服务敷衍、卫生有待提高、前台相应不及时等方面。

某品牌酒店：带孩子出行，特意挑选的酒店，房子也不便宜，竟然在浴室发现了一只大蜈蚣，大概10多厘米长，真的要被吓死了！真不敢想象，要是跑到房子里，那会造成什么后果；

某品牌酒店：早上我到前台续房，前台问我要不要水，我说需要的，她说前台没有只有阿姨那里有，我上去正好看见阿姨，我就找阿姨要二瓶水，那个阿姨很不耐烦的说退房没有水，为什么不问问我是续房还是退房，就算退房要一瓶水应该没有什么问题吧？看我生气了又说退房没有水，续房间有，我也是服了；

某品牌酒店：服务体验不太好，我预订酒店有提前入住权益，但是我到了，前台说没房间了，没法提前入住，也没法安排暂时入住到其他房间，说只能下午2点入住（实际有房间，后来携程客服给协调入住了其他房间）。退房那天中午，我游玩回来拿行李，发现房间被锁了，但我套餐里可以延迟下午2点退房的啊。

媒体指数：中高端酒店媒体指数呈上升态势，整体得分为96.69，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是维也纳国际、希尔顿欢朋、希尔顿花园、智选假日、亚朵。

新媒体指数：新媒体指数保持平稳走向，整体得分为95.79，数值增长主要集中在开业签约、夏季礼遇、中秋主题营销活动等话题上，如智选假日品牌全新推出“品牌服务强化计划”，并展开“希望智选提供什么服务”留言互动，希尔顿欢朋酒店中秋“吃月饼你是创新派还是传统派？”留言互动等活动引起较多关注。

投资人指数：7月开业签约酒店数量在整体市场中处于领军地位，品牌投资品鉴会在全国各地举办，如“众心和创，锦筑华堂”2023锦江酒店加盟业主大会、锦江国际集团企业峰会等均获得众多投资者关注。

中端酒店100强榜单

#综合分析#

文旅酒店集团市场化进一步提升｜7月，中青旅旗下山水酒店集团实现2店连签，其中山水富丽华酒店首次落户粤港澳大湾区江门，而全新概念的山水S酒店也签约武汉光谷，两店均为首次落地。今年4月，山水酒店集团首次提出全新定义的山水IP，并在成都天府广场山水S酒店首次试验新概念，启动“品牌刷新向美而生”的产品升级。

另一大文旅酒店集团融通旅发也将新品牌瞄准中端酒店市场，主打中端精选酒店的“融悦庭”酒店此次在大连、黄山、石家庄三处同时揭幕。融通旅发也将以“简约智慧的轻旅酒店”的品牌定位积极推进集团的轻重资产分离，提升集团化酒店运营管理水平。值得关注的是，浙江文旅酒店市场此次又有新入局这进场。浙江黄龙酒店管理集团揭牌成立，隶属于杭州市商旅(运河)集团，在全国范围内已管理五星级豪华、目的地度假型、商务精选、特色主题文化等50余家不同类型酒店，管理客房量超6000余间。黄龙酒店管理集团将组建酒店资产运营公司和酒店管理集团，走品牌化、连锁化发展路线。

从发展动作来看，监测的三大文旅酒店集团均有央企和国企背景支撑，此次旨在提升企业市场化、现代化的经营水平，并踩着新文旅时代到来的节点上深化“文旅酒店”标签，实现本土品牌价值的释放和增值。

好/差评关键词

#ABN指数分析#

综述：2023年7月，中端酒店的点评和投资人指数居于高位，其余四个指数保持平稳走向，五个指数监测综合平均得分达到了388.88。

搜索指数：本月搜索指数达到53.54，搜索热度TOP5，分别全季、桔子、宜尚、维也纳、麗枫。月内搜索热点主要聚焦于开业签约事件上，如潮漫酒店连开2店、麗枫酒店10周年等均是热点话题。

点评指数：中端酒店点评指数平均得分达85.39分，对比上月跌幅明显，本月有3个300分品牌出现，为全季、维也纳、如家商旅。好评维度平均是差评维度的1.2倍。好评关键词主要是中端酒店的交通便利、智能控制、早餐不错等方面。差评关键词主要集中在前台不专业、蚊虫多、配套设施老旧等方面。

某品牌酒店：环境非常非常一般！打扫的也不认真，就糊弄了一下。淋浴头衔接处好像坏了，一直往外滋水。最最最最最无语的是，马桶半夜2点堵了，打电话给前台，前台找人来修，结果折腾了好久也没搞定。前前后后弄了快一个小时，最后通了才发现马桶一直是半堵的状态；

某品牌酒店：订的1.8大床房，下午办的入住，身体不适进房间就睡了，傍晚醒来发现床是1.5的，打电话给前台说了情况，又给换了一间，折腾；

某品牌酒店：很失望，不会再住第二次，床单上很多黑色的小飞虫，还有瓢虫和叫不出名字的虫，出现在床上枕头上，自己打扫了好半天，都有阴影了，孩子一夜没睡好，总害怕有虫子。

媒体指数：中端酒店媒体指数保持稳定，整体得分为90.29，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是如家商旅、全季、凯里亚德、维也纳、麗枫。

新媒体指数：新媒体指数呈现平稳走向，整体得分为96.55。除了月度开业和签约宣传外，夏季出游是中端品牌宣传的热门主题之一，指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。

投资人指数：本月中端酒店的头部连锁品牌在开业及签约方面继续保持高热度，此外麗枫品牌BU的“护启航谱新篇”酒店投资品鉴会，康铂和荟语品牌投资品鉴沙龙重庆站两大事件引起较多投资人关注。

经济型酒店100强榜单

#综合分析#

经济型酒店上半年供应稳增｜据亚洲旅宿大数据研究院（ABNData）对上半年经济型酒店开业情况的监测，开业数量TOP10的品牌分别为：汉庭、7天、城市便捷、尚客优、速8、格林豪泰、青季MINI、格林豪泰智选、海友、艺选。汉庭酒店和7天酒店两大品牌组成第一梯队，开业增速远超其他同类。

虽然头部酒店凭借升级后优质产品为经济型酒店市场打开了新的一轮发展潮流，但该板块仍存在供需错配的问题。7月北京上海等一二线城市经济型酒店价格不断飙升，部分地理位置优越的门店已达到至中高端及高端酒店价格的水平，涨价近六成。虽然住宿供应端呈现持续增长态势，但本月经济型酒店开业46家，与中高端及中端129家的开业情况相比存在较大差距，经济型市场投资意愿仍有提升空间。

好/差评关键词

#ABN指数分析#

综述：2023年7月，经济型酒店的投资人指数处于高位，五个指数监测综合平均得分达到了385.58。

搜索指数：本月搜索指数达到53.11分，搜索热度TOP5，分别是汉庭、锦江之星、城市便捷、如家、7天。本月搜索热度主要集中暑期出游期间，头部城市及热门旅游目的地的经济型酒店价格问题仍是消费者关注重点。

点评指数：经济型酒店点评指数平均得分达88.98分，300分品牌为汉庭和锦江之星，好评维度平均是差评维度的0.9倍。好评关键词主要是经济型酒店的设施新、位置绝佳、交通方便等方面。差评关键词主要集中在房间小、性价比低、卫生不行等方面。

某品牌酒店：首先办理入住等了20分钟才办理好，进房间后房间巨小，这都不是重点，房间在三楼沿街，特别的吵，根本就睡不着，床垫感觉也坏了，坑坑洼洼的，本来定了2天，第一天住完要提前退房还不给退，找携程投诉了最后才退成功了；

某品牌酒店：非常非常不舒服的一次住宿体验，睡醒之后浑身瘙痒难受，毛巾有一股昆虫的恶臭。联系了酒店负责人要求补偿，道歉也没有一个，说是联系老板，结果两天不回复。负责人说，可以带我去医院检查，好意我领了。但如果真严重到这种程度，那就不止是补偿不补偿的问题了。两天没音信没道歉已经体现出你们根本不尊重住户；

某品牌酒店：服务态度不好，蛮横，订了房不给留房，送到别的酒店，虽然离他家酒店2分钟路程，就不管送机了，不是因为接送机我也不能订酒店啊！还要我自己打车。关键是不告知新酒店没有送机服务，就说新酒店有安排，结果就是让自己打车。就是欺骗，还是我已经入住了，我不住怎么办，半夜一点我去哪里找人，回机场都回不了。

媒体指数：经济型酒店媒体指数出现涨幅，整体得分为95.49，得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是汉庭、锦江之星、城市便捷、如家、7天。

新媒体指数：新媒体指数保持平稳，整体得分为94.89。指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。夏季礼遇以及主题活动是主要营销选择，其中汉庭酒店的深夜美食留言分享活动在微信平台热度较高。

投资人指数：经济型酒店开业及签约动作主要集中在头部品牌，汉庭酒店在两方面均位列榜首，二季度和上半年业绩情况受到文旅复苏的影响实现突破性增长，受到投资人较高关注。

地产酒店50强榜单

#综合分析#

酒店业务成地产集团亮点业绩｜月内，2大地产集团实现酒店业绩赋能，让转型升级跑出加速度。截至二季度末，万达酒店整体业绩均赶超2019年同期水平，新开业酒店11家，新签约29家委托管理酒店项目，其中包括11家高端酒店和18家中高端生活方式酒店，主要分布在华西、华中和华北地区，遍布17个省、自治区和直辖市。绿地控股公布的财报数据显示，上半年归母净利26.01亿元，其中酒店营收8.2亿元。截止6月末，旗下酒店客房数为10794间，入住率为 50.1%。此外，绿地酒店旅游集团践行“轻资产输出管理”路线后翻牌管理的首家铂派酒店——开化今泰铂派酒店正式焕新开业。

除此之外，本月还有2大酒店集团的轻资产项目落成。合景泰富旗下的木莲庄酒店集团开启全国扩张新篇章，本月率先落地川渝经济圈重庆洪崖洞，首次将潮流混融酒店品牌MUSTEL带入重庆。本月举办啤酒节的青岛，也迎来了世茂喜达酒店集团旗下青岛登州路睿选酒店正式揭幕，酒店落地登州路啤酒街，定位为以啤酒文化为设计主题的现代艺术酒店。该酒店为世茂在青岛落子的第二个轻资产项目，也是进驻当地的首家睿选品牌酒店。

好/差评关键词

#ABN指数分析#

综述：2023年7月，地产酒店的搜索和媒体指数处于高位，五个指数监测综合平均得分达到了451.97。

搜索指数：本月搜索指数达到52.63分，搜索热度TOP5，分别是万达、保利、宏昆、绿地、金茂。本月热点话题主要来自开业及签约酒店和季度业绩发布，如万达酒店业绩赶超2019年、融创出售重庆文旅城、朗丽兹酒店签约2个项目均为热点新闻。

点评指数：地产酒店点评指数平均得分达到143.66分，环比出现明显降幅。好评维度平均是差评维度的1.2倍。好评关键词主要是客房空间大、购物方便、亲子设施一流等方面。差评关键词主要集中在中规中矩、服务一般、餐食不新鲜等方面。

某品牌酒店：定的家庭房实际是标房基础上加了张床，网上房型介绍的35平不知从何而来。房间有蟑螂，因酒店在一写字楼里，其中一部电梯为酒店专用，但低楼层为混用，等梯时间有时会较长且人员混杂；

某品牌酒店：极差的酒店，比民宿还差，一进门一股霉味夹杂厕所下水道的味道，非常臭。通风口是坏的，不能通风，房间有蚊子，没有蚊香液。洗衣房没有洗衣液，非常糟糕，床单没有换洗，浴缸是坏的不能蓄水，马桶圈是歪的，而且没有防滑垫，容易摔倒；

某品牌酒店：进房间一股霉味，窗户上的蜘蛛网告诉我可能这房间有一个月每人住没打扫了，瓶装水上部分结露珠了。遇节假日员工人手不够，客服电话无人接，用手机打前台要儿童牙刷答应之后再无结果。早餐自助餐中规中矩，晚餐海鲜自助浪得虚名。

媒体指数：地产酒店媒体指数保持平稳上升趋势，主要得分集中在垂直行业媒体及财经媒体的宣传上，得分TOP5的品牌分别万达、融创、绿地、金茂、世茂。

新媒体指数：新媒体指数有小幅飙升，地产酒店宣传主题聚焦在签约开业、亲子主题、下午茶和中秋礼遇等方面。微信推文、短视频成为主要营销渠道，如上海三甲港绿地铂瑞酒店推出海洋保护亲子活动、长白山万达11周年特别活动、朗丽兹山东首店在烟台莱阳市开业等事件均收获较高关注。

投资人指数：地产酒店投资指数稳步增长，头部地产酒店集团践行轻资产战略频繁落子全国各新市场，酒店各项经营业绩的强劲复苏也正引起投资者关注。

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