五一消费热|成都线下演出“一票难求”非官方渠道购票要小心陷阱
封面新闻记者 熊英英
“看音乐节累到癫狂,蹦了两天竟然觉得还可以继续”“气氛真的好棒,期待下次!”......今年五一期间,成都演出市场热闹非凡,仙人掌音乐节、元气森林音乐节、华晨宇演唱会等各种演出轮番开启,不少年轻人从全国各地打“飞的”来成都看演出,线上线下节日氛围拉满。
与此同时,记者注意到,各种演出火爆开演的同时,也有乐迷在通过非正规渠道抢票的过程中被骗。在网购演出门票时,消费者也要擦亮眼睛,避免警惕上当受骗。
音乐节现场热闹氛围(图据仙人掌音乐节)
热门演出一票难求
二手平台票价几近翻倍
“我们一共4个人,一个来自北京,两个从深圳过来,大家都是冲着音乐节来的。”早在2月,来自浙江杭州的许女士就和朋友相约,买好了4月29日成都仙人掌音乐节门票。之所以大老远跑来成都,一是因为演出阵容中有不少喜欢的音乐人,同时也想趁假期来成都旅游。
和她一样,从外地来成都看演出的乐迷不在少数。记者注意到,早在假期开始前,在微博、小红书等平台上就有湖北、河南、陕西等地的网友发帖相约,表示想要组队来成都看音乐节和演唱会。
今年以来,积压已久的线下观演观影消费需求激增,成都各类演出也异常火热。大麦网显示,五一放假期间(4月29日-5月3日)成都的演唱会、音乐节、音乐会多达30余场,部分热门演出门票更是一票难求。
音乐节现场观众爆满(图据元气森林音乐节)
4月15日,2023华晨宇火星演唱会成都站5月2日加场门票开始预售,预售当天被全部秒光。而汇聚了许嵩、赵雷、告五人、逃跑计划等30组音乐人的成都仙人掌音乐节,29日的预售票、全价票、VIP票包括1800元的两日通票在开场前一周均已售罄。成都城市音乐厅在五一期间准备了11场演出集中上演,也都基本满座。
而在二手交易平台上,一些热门演出门票的转让票价也颇为夸张。以29日成都仙人掌音乐节为例,1380元的VIP票最高卖到2200元。“演出当天,现场还有980元的门票被炒到1700元,依然有人买。”许女士说。
乐迷打“飞的”看演出
网购门票被无故取消
事实上,许女士的这趟音乐节之旅也经历了些小插曲。“一开始我们是在‘Fun嗨’票务平台订的票,但临到音乐节开始前三天突然收到客服消息说配票失败,票款已经原路返回。”
许女士表示,购票前自己通过网上查询,确实有网友在该平台成功买到过票,因此并没有在意是否是官方授权的售票平台。而在门票被取消后,她也质疑平台是不是优先把票给了出价高的消费者,客服仅表示“接到通知配票失败”便不再回复。由于前往成都的机票、酒店已经订好,几经周折,许女士最后找到一名愿意转让门票的网友,才如愿参加音乐节。
乐迷许女士网购音乐节门票被取消(图据受访者)
而在社交平台上,多位乐迷也都有着相似遭遇。就此,记者拨打了该票务平台的公开电话,工作人员表示“我们这里只负责购票和出票等问题咨询,需要提供购票订单号”,对于平台售卖的门票是否获得官方授权,出票失败是否会对消费者进行赔偿等均未作出回应。
针对乐迷遇到的问题,记者也咨询了重庆准的律师事务所律师陈晔。他表示,票务平台事先并没有在购票页面提示可能存在购票失败的情况,对于平台能否履行出票义务,消费者并不能准确作出判断。因此,一旦出现购票失败的情况,除了返还购票款以外,消费者有权利要求平台赔偿其合理损失,包括但不限于杭州往来成都的交通、住宿等费用。
如果该平台是在并未获得官方授权的情况下售卖音乐节门票,已经涉嫌销售欺诈,如果最终被法院认定为欺诈行为,根据《消费者权益保护法》规定,应当“假一赔三”。
非官方渠道购买门票
小心这些购票陷阱
仙人掌音乐节的主办方晓峰音乐公社(主体南京怒放青春文化产业发展有限公司)工作人员向记者表示,此次音乐节官方购票平台为官方微店、秀动APP以及大麦网,其余三方平台与公司并无合作关系。
对于非官网渠道存在的购票乱象,该工作人员表示,以前也遇到过类似情况,包括“黄牛”大量囤票等,为此公司也采取了一些措施,比如限制每个用户的购票数量。
“一些黄牛还会招大学生或者兼职来刷票,如果票卖得不理想,他们就不管了,兼职手上的票就只能退掉。为了避免这种情况发生,我们也会在购买详情中明确提示,门票一经售出不支持退换。”上述工作人员说道。
但音乐节门票“一经出售概不退换”是否合理?对此,四川英济律师事务所高级合伙人陈逢逢表示,演唱会、音乐节门票等属于消费者定制的特定商品,有使用时间限制,因此不适用七日内无理由退货。消费者一旦确认购买,就视为同意该购买须知的各项条款。
陈逢逢也建议,消费者在网上购票前应多了解售票平台或机构的合法性,尽量选择有官方授权的机构或者正规售票机构及渠道;其次,对于音乐节或演唱会,消费者购票前尽量了解音乐节或演唱会规则和售票规则,提前合理安排好时间。