天堂并不“天堂”，中国游客在冰岛租车遭天价索赔，高达14万

今年三月，重庆的汪女士和丈夫满心欢喜地踏上了冰岛自驾之旅。

行前做足了功课的他们，特意在国内某知名旅行软件上租了一辆起亚小型SUV，七天租金2000元。

为求安心，他们还咬牙买了平台上最贵的“超级全险”，七天总共900多元。

APP客服信誓旦旦地保证：“这是最高级别的保障，连玻璃和轮胎都有5万保额专门覆盖。”

可这份“安心”，在冰岛南岸的狂风中碎了一地。

冰岛南岸的风裹挟着沙粒，像无数细小的刀子划过车身。

行程结束时，汪女士夫妇仔细检查了车辆：挡风玻璃上有几道发白的划痕，引擎盖和后视镜上散布着一些针尖大小的凹点，不凑近根本看不出来。

想着自己买了“全险”，他们坦然地将车开回了租车行Alamo的门店。

还车时，租车行的工作人员绕着车慢悠悠转了一圈，站在车前打了几个电话。

挂断后，他面无表情地转向汪女士的丈夫：“车辆有损坏，需赔偿243万冰岛克朗。”约合人民币14.3万元。

这个数字，让两人瞬间懵了。

那辆起亚SUV，在冰岛官网的全新售价不过23.6万元人民币。14.3万的赔偿，相当于车价的60%以上。

更离谱的是，租车行没出示任何检测报告，没把车送检，仅凭肉眼观察和几个电话，就当场要求他们刷信用卡付款。

语言不通的夫妻俩慌了神，紧急联系国内租车平台。平台客服只回了一句：“请先垫付。”

可能是额度不足，租车行拿着汪女士的信用卡反复刷取243万克朗未果。

眼看航班起飞时间逼近，工作人员寸步不让：“不付清不能走。”

最终，在被迫刷了4000美元后，两人才被放行离境。

这笔钱，租车行连张收据都没开。

回国后，真正的糟心才刚开始。

汪女士多次联系平台理赔，对方总以“车辆仍在冰岛检修”为由拖延。

一个小划痕要“修”三个月？她无法理解。更让她愤怒的是，平台最新反馈仅同意“走6000元玻璃险”，对剩余的天价索赔含糊其辞。

这场闹剧直接打乱了他们的欧洲之旅。整个16天的行程，挪威6天+冰岛7天+布达佩斯3天，总预算才3.5万元。

“后续在布达佩斯的开销，全靠找朋友借钱。”汪女士事后无奈地说。

无独有偶，北京的车女士在冰岛租车后，也坠入了相似的“索赔陷阱”。

今年6月8日，车女士在Europcar租车行顺利还车。

工作人员仔细检查后挥手放行，未提出任何问题。她以为旅程圆满结束，哪知18天后，一封英文邮件猝不及防地砸进邮箱：

“车辆发现沙尘暴相关损伤，请支付22万冰岛克朗，约1.3万元人民币。”

更诡异的是，一周前她的信用卡已被莫名扣款4300元人民币，扣款方显示为“冰岛阿克雷里”。

她发邮件追问，对方不理不睬，紧接着又来了这张天价账单。

租车行在邮件中“引经据典”：根据合同中的“碰撞损害免责条款”，沙尘、灰尘等环境因素导致的损伤，“任何保险都不赔”，责任全在租车人。

车女士气得直接停掉了信用卡：“还车时不吭声，隔这么久才索赔？谁能证明这些划痕是我造成的？”

明明买了“最高级别保险”，为何沙尘损伤一分不赔？问题其实隐藏在了保险合同的免责细则里。

记者调查汪女士使用的租车APP发现，她购买的208元/天的“尊享套餐”虽号称“全险”，但其“车辆碰撞保障”一栏明确标注：“不保障由于自然灾害或不可抗力因素导致的损失。”

当记者追问“沙尘暴刮伤车是否理赔”时，客服回答干脆：“那不保障的。”

冰岛租车行对此心知肚明。它们通常要求游客额外购买一种名为“防沙险”的附加险，才能覆盖风沙刮擦。

然而，国内租车平台在推销时极少主动提及此险种，客服甚至建议“到当地门店再咨询”，等游客到了冰岛，往往因语言障碍或时间紧张而忽略。

冰岛人工成本高昂，轻微损伤的维修报价也远超想象。例如补一道漆，人工费可能高达800美元。

部分租车公司更以“局部修补影响美观”为由，要求对整块面板甚至全车重新喷漆，维修费瞬间飙升到数万元。

冰岛的冰川与极光本应编织出梦幻记忆，却被几道沙尘划痕造成了维权噩梦。

汪女士的遭遇在社交媒体发酵后，冰岛旅游局已约谈涉事租车公司，承诺“提升透明度”。

但冰冻三尺非一日之寒，从合同陷阱到定损黑箱，中国游客的“信用标签”成了部分不良车行眼里的“提款密码”。

“出发前我刷了无数攻略，都说要买全险，没人提防沙险是另一回事啊！”

汪女士的困惑道出了跨境租车的隐患：信息差成了牟利工具，而信任成了最昂贵的消耗品。

远方不止有诗意，还有算计。

有人说，或许只有把保险买对、把证据攥紧，才能不被一张天价账单骤然锁死。

但要宰客的刀，总会设置各种各样的陷阱。

要去国外自由行，谨慎而行，方能保护自己。